Каталог книг

Отсутствует Экономика и управление: проблемы, решения №12/2014

Перейти в магазин

Сравнить цены

Описание

Журнал способствует аккумулированию научного, теоретического и практического творческого потенциала вузов, предпринимателей и руководства предприятий для изучения экономических, финансовых и юридических проблем управления коммерческими предприятиями, выработки рекомендаций по развитию деловой активности, грамотному управлению экономикой на этапах стратегического, текущего и оперативного планирования, определения влияния запланированных операций на финансовое состояние фирм с учетом различной оценки активов, обязательств и рисков. В тематических разделах журнала рассматриваются вопросы бюджетного планирования, управленческого учета и аудиторской деятельности, новые векторы экономической и социальной политики, инвестиций и инноваций, методы оценки конкурентоспособности организаций и сокращения рисков, инструменты анализа финансово-хозяйственной деятельности и финансовой отчетности, аспекты стратегического управления, налогового планирования, контроля и аудита, организации корпоративного менеджмента, особенности управления государственными и муниципальными финансами, возможности использования зарубежного опыта. В номере: Особенности развития индивидуального предпринимательства в крупном городе Анализ безубыточности медицинских услуг Формирование системы стандартизации в области государственной молодежной политики Бюджетные инструменты для инноваций: европейский опыт Развитие банковских инноваций в дистанционном обслуживании розничных клиентов Финансовая устойчивость хозяйствующего субъекта: анализ и оценка Математические методы экономики: история и перспективы и многое другое

Характеристики

  • Форматы

Сравнить Цены

Предложения интернет-магазинов
Отсутствует Финансовая аналитика: проблемы и решения № 33 (267) 2015 Отсутствует Финансовая аналитика: проблемы и решения № 33 (267) 2015 750 р. litres.ru В магазин >>
Коллектив авторов Экономика строительства. Практикум Коллектив авторов Экономика строительства. Практикум 72 р. litres.ru В магазин >>
Николай Деменков Вычислительные аспекты решения задач оптимального управления Николай Деменков Вычислительные аспекты решения задач оптимального управления 295 р. litres.ru В магазин >>
Отсутствует Региональная экономика: теория и практика № 35 (362) 2014 Отсутствует Региональная экономика: теория и практика № 35 (362) 2014 750 р. litres.ru В магазин >>
Отсутствует Региональная экономика: теория и практика № 19 (298) 2013 Отсутствует Региональная экономика: теория и практика № 19 (298) 2013 750 р. litres.ru В магазин >>
Отсутствует Региональная экономика: теория и практика № 4 (283) 2013 Отсутствует Региональная экономика: теория и практика № 4 (283) 2013 750 р. litres.ru В магазин >>
Отсутствует Национальные интересы: приоритеты и безопасность № 11 (344) 2016 Отсутствует Национальные интересы: приоритеты и безопасность № 11 (344) 2016 750 р. litres.ru В магазин >>

Статьи, обзоры книги, новости

Экономика и управление: проблемы, решения №12

Экономика и управление: проблемы, решения №12/2014 О книге "Экономика и управление: проблемы, решения №12/2014"

Журнал способствует аккумулированию научного, теоретического и практического творческого потенциала вузов, предпринимателей и руководства предприятий для изучения экономических, финансовых и юридических проблем управления коммерческими предприятиями, выработки рекомендаций по развитию деловой активности, грамотному управлению экономикой на этапах стратегического, текущего и оперативного планирования, определения влияния запланированных операций на финансовое состояние фирм с учетом различной оценки активов, обязательств и рисков. В тематических разделах журнала рассматриваются вопросы бюджетного планирования, управленческого учета и аудиторской деятельности, новые векторы экономической и социальной политики, инвестиций и инноваций, методы оценки конкурентоспособности организаций и сокращения рисков, инструменты анализа финансово-хозяйственной деятельности и финансовой отчетности, аспекты стратегического управления, налогового планирования, контроля и аудита, организации корпоративного менеджмента, особенности управления государственными и муниципальными финансами, возможности использования зарубежного опыта. В номере: Особенности развития индивидуального предпринимательства в крупном городе Анализ безубыточности медицинских услуг Формирование системы стандартизации в области государственной молодежной политики Бюджетные инструменты для инноваций: европейский опыт Развитие банковских инноваций в дистанционном обслуживании розничных клиентов Финансовая устойчивость хозяйствующего субъекта: анализ и оценка Математические методы экономики: история и перспективы и многое другое

Книга входит в серию "Журнал «Экономика и управление: проблемы, решения» 2014". На нашем сайте можно скачать книгу "Экономика и управление: проблемы, решения №12/2014" в формате fb2, rtf, epub, pdf, txt или читать онлайн. Здесь так же можно перед прочтением обратиться к отзывам читателей, уже знакомых с книгой, и узнать их мнение. В интернет-магазине нашего партнера вы можете купить и прочитать книгу в бумажном варианте.

Источник:

avidreaders.ru

Отсутствует Бизнес-журнал №12

Отсутствует Экономика и управление: проблемы, решения №12/2014

1) Отсутствует Русско-английский (британский) тематический словарь. 3000 слов. Международная транскрипция

Данная книга содержит более 3000 наиболее употребительных слов, организованных по тематическому принципу. 101 тема словаря охватывает основные сферы повседневной деятельности человека, бизнеса, науки, культуры. . Словарь предназначен для активной работы со словарным запасом, для расширения и

2) Отсутствует Русско-английский (британский) тематический словарь. 3000 слов. Кириллическая транслитерация

Данная книга содержит более 3000 наиболее употребительных слов, организованных по тематическому принципу. 101 тема словаря охватывает основные сферы повседневной деятельности человека, бизнеса, науки, культуры. . Словарь предназначен для активной работы со словарным запасом, для расширения и

3) Отсутствует Русско-азербайджанский тематический словарь. 3000 слов

Данная книга содержит более 3000 наиболее употребительных слов, организованных по тематическому принципу. 101 тема словаря охватывает основные сферы повседневной деятельности человека, бизнеса, науки, культуры. . Словарь предназначен для активной работы со словарным запасом, для расширения и

4) Отсутствует Русско-английский (американский) тематический словарь. 3000 слов. Международная транскрипция

Данная книга содержит более 3000 наиболее употребительных слов, организованных по тематическому принципу. 101 тема словаря охватывает основные сферы повседневной деятельности человека, бизнеса, науки, культуры. . Словарь предназначен для активной работы со словарным запасом, для расширения и

5) Отсутствует Русско-армянский тематический словарь. 3000 слов

Данная книга содержит более 3000 наиболее употребительных слов, организованных по тематическому принципу. 101 тема словаря охватывает основные сферы повседневной деятельности человека, бизнеса, науки, культуры. . Словарь предназначен для активной работы со словарным запасом, для расширения и

6) Отсутствует Русско-английский (американский) тематический словарь. 3000 слов. Кириллическая транслитерация

Данная книга содержит более 3000 наиболее употребительных слов, организованных по тематическому принципу. 101 тема словаря охватывает основные сферы повседневной деятельности человека, бизнеса, науки, культуры. . Словарь предназначен для активной работы со словарным запасом, для расширения и

7) Отсутствует Экономическое развитие России № 7 2017

Журнал «. Экономическое развитие . России» издается с 1993 года. . Издание сконцентрировано на освещении вопросов макроэкономического и финансового состояния национальной экономики. . Аналитические материалы, публикуемые в журнале, посвящены развитию отдельных сфер национальной экономики –

8) Отсутствует CHIP. Журнал информационных технологий. №07/2017

Chip (Чип) – первый компьютерный журнал в . Европе. . Издается в 16 странах . Европы и . Азии тиражом более 1 миллиона экземпляров. . Журнал . Chip в . России – это высочайшее качество в освещении таких тем, как аудио-, видео- и фототехника, компьютеры, программное обеспечение, . Интернет,

9) Отсутствует Корпоративный юрист №06/2015

Журнал «. Корпоративный юрист» – самое авторитетное профессиональное юридическое издание в . России по корпоративному праву. . Репутацию достоверного и авторитетного источника информации журнал завоевал благодаря качественному освещению всех направлений профессиональной деятельности корпоративных

Цена: 1050.20 RUR .

10) Отсутствует Налоговые споры. Журнал о налоговой безопасности и снижении рисков. №05/2015

«. Налоговые споры» – ежемесячный журнал для специалистов по налогообложению, главных бухгалтеров, финансистов, юристов. . Ключевое направление журнала – обеспечение налоговой безопасности путем оценки и снижения налоговых рисков. . Журнал поможет вам быть в курсе последних изменений в налоговом

Цена: 1089.17 RUR .

11) Отсутствует Налоговые споры. Журнал о налоговой безопасности и снижении рисков. №06/2014

«. Налоговые споры» – ежемесячный журнал для специалистов по налогообложению, главных бухгалтеров, финансистов, юристов. . Ключевое направление журнала – обеспечение налоговой безопасности путем оценки и снижения налоговых рисков. . Журнал поможет вам быть в курсе последних изменений в налоговом

Цена: 1089.17 RUR .

12) Отсутствует Налоговые споры. Журнал о налоговой безопасности и снижении рисков. №09/2014

«. Налоговые споры» – ежемесячный журнал для специалистов по налогообложению, главных бухгалтеров, финансистов, юристов. . Ключевое направление журнала – обеспечение налоговой безопасности путем оценки и снижения налоговых рисков. . Журнал поможет вам быть в курсе последних изменений в налоговом

Цена: 1089.17 RUR .

13) Отсутствует Налоговые споры. Журнал о налоговой безопасности и снижении рисков. №04/2015

«. Налоговые споры» – ежемесячный журнал для специалистов по налогообложению, главных бухгалтеров, финансистов, юристов. . Ключевое направление журнала – обеспечение налоговой безопасности путем оценки и снижения налоговых рисков. . Журнал поможет вам быть в курсе последних изменений в налоговом

Цена: 1089.17 RUR .

14) Отсутствует Русско-испанский тематический словарь. 5000 слов

Данная книга содержит более 5000 наиболее употребительных слов, организованных по тематическому принципу. 155 тем словаря охватывают основные сферы повседневной деятельности человека, бизнеса, науки, культуры. . Словарь предназначен для активной работы со словарным запасом, для расширения и

15) Отсутствует Русско-шведский тематический словарь. 5000 слов

Данная книга содержит более 5000 наиболее употребительных слов, организованных по тематическому принципу. 155 тем словаря охватывают основные сферы повседневной деятельности человека, бизнеса, науки, культуры. . Словарь предназначен для активной работы со словарным запасом, для расширения и

16) Отсутствует Русско-эстонский тематический словарь. 5000 слов

Данная книга содержит более 5000 наиболее употребительных слов, организованных по тематическому принципу. 155 тем словаря охватывают основные сферы повседневной деятельности человека, бизнеса, науки, культуры. . Словарь предназначен для активной работы со словарным запасом, для расширения и

17) Отсутствует Русско-украинский тематический словарь. 5000 слов

Данная книга содержит более 5000 наиболее употребительных слов, организованных по тематическому принципу. 155 тем словаря охватывают основные сферы повседневной деятельности человека, бизнеса, науки, культуры. . Словарь предназначен для активной работы со словарным запасом, для расширения и

18) Отсутствует Русско-белорусский тематический словарь. 5000 слов

Данная книга содержит более 5000 наиболее употребительных слов, организованных по тематическому принципу. 155 тем словаря охватывают основные сферы повседневной деятельности человека, бизнеса, науки, культуры. . Словарь предназначен для активной работы со словарным запасом, для расширения и

19) Отсутствует Русско-финский тематический словарь. 5000 слов

Данная книга содержит более 5000 наиболее употребительных слов, организованных по тематическому принципу. 155 тем словаря охватывают основные сферы повседневной деятельности человека, бизнеса, науки, культуры. . Словарь предназначен для активной работы со словарным запасом, для расширения и

20) Отсутствует Русско-таджикский тематический словарь. 5000 слов

Данная книга содержит более 5000 наиболее употребительных слов, организованных по тематическому принципу. 155 тем словаря охватывают основные сферы повседневной деятельности человека, бизнеса, науки, культуры. . Словарь предназначен для активной работы со словарным запасом, для расширения и

Источник:

shopallpro.ru

Внедрение процессного подхода в России: проблемы и решения (Юрлова А

Внедрение процессного подхода в России: проблемы и решения

Юрлова Анастасия Александровна, аспирантка кафедры финансового менеджмента, факультет государственного управления Московского государственного университета имени М.В. Ломоносова, Россия

Публикация научных статей по экономике в журналах РИНЦ, ВАК (высокий импакт-фактор). Срок публикации - от 1 месяца.

На российском рынке многие компании решаются на переход к процессному управлению и процессной структуре. Собственники и менеджмент ожидают коренных улучшений от трансформации организации: увеличения прибыли и уменьшения издержек, сокращения численности персонала, повышения управляемости и конкурентоспособности бизнеса. Однако добиться успеха удается немногим; большое число проектов сворачиваются, не дойдя до этапа внедрения, и помимо этого существуют компании, в которых проведение резких изменений и ускоренная автоматизация ведут к критическим ухудшениям.

Согласно российским стандартам, процесс – это «деятельность, использующая ресурсы и управляемая в целях преобразования входов в выходы», а процессный подход - «применение в организации системы процессов наряду с их идентификацией и взаимодействием, а также менеджмент процессов, направленный на получение желаемого результата» [1].

Процессный подход к управлению, по мнению российских специалистов в области менеджмента, имеет ряд преимуществ, в числе которых гибкость системы управления, высокая мотивация сотрудников, прозрачность организационной структуры и бизнеса в целом и ориентация на максимальное удовлетворение потребностей клиентов [13].

Опора процессного управления и процессной структуры – это владелец и команда процесса. Сотрудники команды отвечают за весь процесс в целом, они имеют представление обо всей работе и границы их обязанностей могут размываться, а работа перераспределяться. Это позволяет организациям быть наиболее адаптированными к быстроменяющимся потребностям рынка.

Проблемы, препятствующие внедрению процессного подхода

Однако внедрение процессного подхода в любом масштабе всегда сопряжено с весомыми расходами. И организации необходимо не только изыскать средства для разработки и реализации изменений, но и отработать их и в результате выйти в прибыль по проекту. Весь путь от идеи до реализации сопряжен с рядом проблем, которые можно условно разделить на две группы.

Первая группа проблем, по мнению ведущих российских исследователей В.Г. Елиферова и В.В. Репина, включает в себя теоретические, методологические и технологические сложности [2]. Как отмечает генеральный директор российской консалтинговой группы «БИГ-Петербург» Л.Ю. Григорьев, стандарты процессного управления в России, с одной стороны, универсальны, а с другой – размыты, что позволяет предприятиям трактовать процессный подход и его компоненты «в меру своего понимания, исходя из собственных задач и возможностей» [8].

В России на текущий момент издано большое количество работ по теме процессного управления, однако основную их часть составляют работы переводного характера, неадаптированные к российскому рынку, а также работы общего характера. Существует серьезная нехватка публикаций по методологии внедрения процессного подхода с учетом специфики отдельных отраслей. Отсутствует на данный момент и общий инструментарий процессного подхода, и в результате каждая компания, приступающая к разработке процессной модели, как отмечают специалисты, сталкивается со следующими проблемами:

- терминологическая и методологическая разобщенность различных методик и информационных программ;

- трудности в определении достаточного уровня детализации при описании бизнес-процессов (особенно характерно для крупных и крупнейших компаний);

- сложности при создании общей картины, связанные с плотным пересечением функций и наличием сложнорегламентируемых областей;

- проблемы при создании сметы проекта и расчета предполагаемой отдачи [6].

Вторая группа проблем, на которые указывают российские ученые, – практические проблемы, которые возникают вследствие особенностей конкретных компаний и их менеджмента [12]. Среди наиболее распространенных в России проблем можно выделить:

- разногласия среди топ-менеджмента компании по вопросам необходимости изменений и масштабов проекта;

- выделение недостаточного объема ресурсов на проведение изменений, не наделение руководителя проекта достаточным объемом полномочий;

- отсутствие компетентного персонала для участия в рабочей группе;

- использование менеджментом момента корпоративных изменений для перераспределения ресурсов в свою пользу;

- корпоративная культура, основанная на личных, а не на профессиональных отношениях;

- наличие в организации зон «размытой» ответственности;

- нежелание собственников или топ-менеджмента переходить к более «прозрачной» структуре;

- полное или частичное сворачивание проекта при отсутствии быстрой отдачи;

слишком большой объем работы, возложенный на сотрудников, не входящих в рабочую группу;

- затягивание проекта или наоборот обозначение слишком коротких сроков;

- сопротивление персонала изменениям.

Все «практические» проблемы являются проблемами управления, и их решение находится в руках топ-менеджмента компании. Сопротивление персонала характерно для всех компаний, переживающих комплексную трансформацию, опасения сотрудников чаще всего связаны с тем, что их обязанности будут расширены без увеличения уровня оплаты, также нередко работники не хотят проходить сложное обучение и пользоваться новыми информационными системами, которые, обычно, первое время работают неисправно.

Методы решения проблем

В вопросе с недовольством персонала реакция работников ожидаема, и скорректировать ее – задача менеджеров. Специалисты российского консалтинга предлагают решение в виде комплекса HR-поддержки проекта, в который входит работа с сотрудниками по «развязыванию инициативы и преодолению страха наказания за ошибку, развитию навыков командной работы» [8].

В основном сложности, с которыми сталкиваются российские компании при внедрении процессного подхода, нетривиальны, и решения будут уникальными для каждого бизнеса, особенно по вопросам разделения полномочий, перераспределения ресурсов и изменения корпоративной культуры. Тем не менее, существуют несколько путей для борьбы с наиболее распространенными проблемами.

Силами одной компании будет маловероятно закрыть разрыв, имеющийся в теоретико-методологической базе, но хорошим выходом будет обращение к опытным консультантам и создание общей группы по проекту, включающей собственных сотрудников и приглашенных специалистов. Важен именно такой состав в силу того, что компании придется после завершения активной стадии проекта продолжать работу по развитию и совершенствованию внутренних процессов. Эффективность данного решения подтверждает коммерческий директор российской текстильной компании TextileData Д. Клименко: создание совместной команды позволило сделать проект по внедрению процессного управления реализуемым в более короткие сроки и значительно расширить выгоду от проекта: к первоначальной цели повысить управляемость и прозрачность компании добавилась задача по снижению издержек и увеличению прибыли [10].

Комплекс проблем, которые можно условно назвать политическими: разногласия в топ-менеджменте, бюджетные ограничения, перераспределение ресурсов и должностей, требует политических решений, принимаемых главой организации и собственниками, воли и административного воздействия. Как топ-менеджмент, так и весь персонал компании, инициаторам проекта придется убедить в неизбежности преобразований. Для этих целей следует сформулировать обоснование необходимости проекта, например, несоответствие компании требованиям рынка и причину этого, внутренний источник проблемы – неработающие бизнес-процессы, из-за которых компания терпит убытки и теряет рыночные позиции, что невозможно остановить без перестроения организации.

Примером успешного решения внутренних политических проблем может являться компания «Шатура», где путем преодоления разногласий были перераспределены сферы ответственности и была введена новая управленческая позиция – менеджера продукта, который в преобразованной структуре отвечал за весь процесс разработки нового продукта и являлся новым матричным руководителем. В результате компании удалось сократить затраты на разработку новой продукции примерно в полтора раза [7].

В России одной из ключевых причин провала перехода к процессному подходу и новой структуре является корпоративная культура компаний, в которых отношения построены на личных, родственных, национальных и прочих непрофессиональных принципах. Перед принятием решения о запуске проекта инициаторы должны понимать, что при переходе к процессному управлению качественным изменениям подвергнется вся система работы с персоналом. В связи с тем, что обычно оптимизации подлежат контролирующие и проверяющие функции, устраняются дублирующие операции и объединяются в одну составляющие разных должностей, то на каждого из оставшихся сотрудников компании будет возложена большая ответственность, чем ранее. Поэтому сокращения и перераспределение должностей должны проводиться на профессиональных началах, иначе эффективность компании может значительно упасть, а не повысится.

Образцом качественного решения обозначенной проблемы могут являться российские дочки западных компаний, которые отбирают и продвигают сотрудников согласно продемонстрированному потенциалу, опыту и желанию работать в конкретной компании. Подобная кадровая политика позволяет, к примеру, сети магазинов Media Markt в России работать на началах процессного управления и иметь децентрализованную структуру и поощрять инициативу на местах - каждый директор магазина является, по сути, предпринимателем, а каждый руководитель отдела принимает решение об ассортименте и количестве закупаемого товара [14]. Подобная система не смогла бы работать, если бы кадры не были бы отобраны и продвигаемы на профессиональных началах.

При составлении проекта важно также учитывать, какие ограничения накладывает имеющийся персонал компании на возможные изменения. Подходящим способом для решения этой задачи является предварительная оценка персонала на наличие заранее определенного списка навыков. Проведенная оценка может наглядно продемонстрировать, что персонал компании, к примеру, не обладает необходимым уровнем технических или специальных знаний и что обучение, которое потребуется для реализации проекта, продлится больше времени и потребует больше ресурсов, а какие-то решения невозможно будет реализовать в принципе. Если же компания рассчитывает на то, что часть сотрудников она найдет на рынке труда, то и здесь было бы целесообразным провести предварительную оценку, т.к. есть вероятность того, что нужное количество сотрудников с расширенным набором навыков на рынке отсутствуют или затраты на оплату их труда превышают ожидания компании.

Часть работников компании не захочет участвовать в преобразовании и покинет организацию, что является неизбежным следствием изменений, часть сотрудников будет сокращена, но большая часть персонала сохранится, и отношения с ними будут постепенно перестраиваться. С момента принятия решения о внедрении программы преобразований с персоналом компании должен вестись непрерывный диалог о плане изменений и их роли в нем.

Примером комплексной работы специалистов по персоналу в условиях перехода на принципы процессного управления в компании может служить «Сбербанк». Его программа преобразований – одна из самых масштабных в истории российского бизнеса. И, в частности, банку пришлось провести и полноценные кадровые изменения. Безусловно, одним из первых этапов была оценка персонала, охватившая всю структуру. На ее основании были приняты решения о сокращениях, замещениях, перестановках и об открытии новых вакансий. Результаты проведенной работы прокомментировал председатель правления банка Г.О. Греф: «Мы с большим объемом бизнеса справляемся меньшим количеством людей, более производительно» [11].

«Прозрачность» компании – вопрос, относящийся к компетенции собственников, и именно им решать, оставлять ли свой бизнес в тени или нет. Главной причиной реализации проекта изменений обычно являются новые возможности, открывающиеся перед бизнесом, в том числе и на зарубежных рынках, включая рынки капиталов.

Внедрение автоматизированных систем управления процессами

Отдельным блоком можно обозначить большое число российских компаний, частично переходящих на процессное управление в связи с внедрением одной или нескольких программ по автоматизации. В результате автоматизируются все процессы или их часть, и происходит это нередко без оптимизации – существующая структура переходит в информационное поле. При урезанном варианте проектов по переходу к процессной модели компании также сталкиваются с рядом проблем, таких как:

- нехватка квалифицированных специалистов по внедрению и поддержанию информационных систем, высокая стоимость обращения к компаниям-подрядчикам;

- высокая стоимость программного обеспечения и обновлений;

- объем затрат на обучение и регулярные тренинги для персонала;

- сбои в первое время работы информационных систем, затраты на простои.

Для решения потенциальных проблем, по мнению ведущего консультанта в этой области, профессора Г.Н. Калянова, самым главным фактором является выбор для компании подходящей ей системы [4]. Нередко организации выбирают для себя слишком дорогостоящее обеспечение, большую часть возможностей которого они не используют. Одним из возможных путей является выбор систем, модули которых можно постепенно докупать с ростом организации, по мере необходимости.

Для среднего размера стабильной компании может подойти обеспечение среднего ценового сегмента, установка и поддержание в рабочем состоянии которого возможна будет силами информационного подразделения самой организации с учетом бюджетного курса обучения.

При выборе системы также важно проанализировать, что компания имеет на момент принятия решения: оценить собственное техническое оборудование, навыки персонала и ресурсы, выделение которых по силам компании на единовременной и регулярной основе. Отдельно следует обозначить стадию, на которой находится компания – для быстрорастущего бизнеса придется покупать обеспечение с учетом перспективы.

После описания процессов, их реорганизации, назначение новых руководителей – владельцев процессов и внедрения новых информационных платформ, т.е. после окончания активной стадии проекта преобразований компании продолжают сталкиваться с рядом сложностей, которые, как подчеркивают В.Г. Елиферов и В.В. Репин, бывают еще более тяжело разрешаемыми, чем те, что случаются в активной фазе [3]. Среди них можно выделить:

- документы по процессам и инструкции на их основе реально не используются;

- владельцы процессов и подпроцессов наделены новыми обязанностями без расширения полномочий;

- часть обязательных запланированных изменений не до конца внедрены или внедрены формально;

- не устранены ошибки, выявленные на практике;

- дальнейшие преобразования не производятся, несмотря на их необходимость;

- топ-менеджмент «оторван» от персонала.

Исправление ошибок на стадии поддержания может быть болезненным и затратным для организации. В основном все обозначенные последствия связаны с формальным подходом к проведению изменений. Прежде всего, процессный подход к управлению должен начинаться с руководителей компании и, только в том случае, если они изменят свое отношение к подчиненным, перестроят собственную работу, начнут использовать регламенты, сможет трансформироваться и вся компания.

При процессном подходе топ-менеджмент не может быть оторван от всего персонала компании, т.к. предполагается, что сотрудники берут на себя больше обязанностей и инициативы с учетом больших полномочий и руководство начинает заниматься управленческими функциями, а не решением текущих проблем. Если программа преобразований в организации зашла в тупик, то сотрудники теряют мотивацию и относятся к ней скорее негативно, т.к. в том числе и их силы были вложены в проект. Также возрастает вероятность потерять владельцев процессов и подпроцессов, хороших руководителей и сотрудников, перед которыми рынок труда может открыть более интересные перспективы.

Нужно отметить и финансовый аспект. Переход к процессному управлению – дорогостоящая процедура. И если на разработку проекта на бумаге компания действительно выделила средства, то нередко на внедрении менеджмент пытается максимально сэкономить и «сберечь ресурсы». Так, немецкими консультантами для российского завода корпорации «Эдванс» был разработан проект, согласно которому была представлена полноценная схема работы завода.

Российский менеджмент принял решение сократить расчетное число сотрудников и, в числе прочего, отказаться от найма грузчиков – рабочие должны были перемещать продукцию сами. Но после внедрения откорректированной схемы в условиях завода оказалось, что производительность упала. Пересмотрев свое решение и наняв недостающий персонал, руководство увеличило выпуск товара на 50 - 60% [5].

Если проект перехода к процессному управлению в компании провалился, то это влечет за собой потерю вложенных в него средств плюс эффект издержек, связанный с ухудшающими преобразованиями и падением мотивации. Обычно в провале проекта виноваты топ-менеджмент и собственники, которые формально подошли к проекту или плохо проанализировали возможности компании перед его стартом. Хотя для части российских компаний это будет ожидаемым и искомым итогом, поскольку для продолжения работы им по каким-либо причинам могли требоваться сертификаты или ряд иных документов, но при этом реальные изменения им изначально не требовались.

В случае если трансформация не удалась, но компания понимает, что изменения требуются, то следующий проект придется создавать с учетом апатии персонала по отношению к изменениям, но что важнее всего – только при условии смены команды управленцев.

Издайте свою монографию в хорошем качестве всего за 15 т.р.!

В базовую стоимость входит корректура текста, ISBN, DOI, УДК, ББК, обязательные экземпляры, загрузка в РИНЦ, 10 авторских экземпляров с доставкой по России.

2. Елиферов В.Г., Репин В.В. Бизнес-процессы. Регламентация и управление. - М., 2012.

3. Елиферов В.Г., Репин В.В. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов. - М., 2004.

4. Калянов Г.Н. Консалтинг при автоматизации предприятий: подходы, методы, средства. - М., 2000.

5. Кондратьев В.В. Семь нот менеджмента. Настольная книга руководителя. - М., 2008.

6. Материалы конференции «Процессное управление сегодня и завтра», 30 ноября 2012 г. - М.

7. Нетесова А. Как описать и оптимизировать бизнес-процессы [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://quality.eup.ru/DOCUM4/koop.htm.

8. Процессное управление – первые итоги и перспективы [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.big.spb.ru/publications/bigspb/process/process_management.shtml.

9. Процессный подход к управлению [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.finexpert.ru/view_term/67.

10. «Процессный подход станет нашим рабочим инструментом» - интервью с Д. Клименко [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.businessstudio.ru/procedures/business/kleam_interview.

11. Сбербанк сократит персонал и увеличит зарплату [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://hrm.ru/sberbank-sokratit-personal-i-uvelichit-zarplatu.

12. Тельнов Ю.Ф. Реинжиниринг бизнес-процессов. Компонентная методология. - М., 2004.

13. Холод Л.Л., Хрусталев Е.Ю. Методы и инструментарии реализации процессного подхода // Знание. Понимание. Умение. - № 4. - 2007.

14. Media Markt: бизнес по-европейски в стиле [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://planetahr.ru/publication/4156.

15. Мельников О.Н., Мартынов Л.М., Акопов В.С., Магазанник В.Д. Субъективное оценивание и управление бизнес-процессами // Экономические отношения. - 2011. - № 1 (1). - c. 23-30. - http://www.creativeconomy.ru/articles/15681/.

Включен в Перечень ВАК

Импакт-фактор РИНЦ: 0,486

Другие публикации по этой тематике:

Поделиться этой страницей:

Издательство «Креативная экономика» — новые знания, проверенные экспертами!

Мы выпускаем рецензируемые журналы и монографии по экономике с 2000 года.

Использование материалов сайта

Все материалы, опубликованные на сайте, являются объектами авторских прав.

Копирование любой части текста допускается только с письменного разрешения ООО Издательство «Креативная экономика».

Copyright © 2017 Издательство «Креативная экономика».

Источник:

creativeconomy.ru

Отсутствует Экономика и управление: проблемы, решения №12/2014 в городе Ростов-на-Дону

В этом каталоге вы всегда сможете найти Отсутствует Экономика и управление: проблемы, решения №12/2014 по разумной стоимости, сравнить цены, а также найти похожие предложения в категории Бизнес и экономика. Ознакомиться с параметрами, ценами и обзорами товара. Доставка товара выполняется в любой город России, например: Ростов-на-Дону, Уфа, Самара.