Каталог книг

Маркетинг от потребителя

Перейти в магазин

Сравнить цены

Описание

О книге Шестое издание классической книги по маркетингу - переработанное и дополненное. Фокус в новом издании сделан на новых технологиях маркетинга, аналитике и метриках. Книга устраняет разрыв между теорией и практикой. Мощная теоретическая база дополнена кейсами реальных компаний, которые делают материал понятным и легким для восприятия. Работа Роджера Беста, профессора бизнеса и консультанта по маркетингу и менеджменту, - превосходная альтернатива сухим научным публикациям и невыразительным учебникам. Фундаментальные понятия и явления маркетинга проиллюстрированы историями из жизни как небольших, так и крупнейших в мире компаний. "Маркетинг от потребителя" - настольная книга и начинающего маркетолога, и опытного маркетера. Графики, таблицы и схемы, практические инструменты, примеры маркетингового плана и даже вопросы для самоконтроля - подача материала настолько разнообразна, что поможет не отвлекаться даже при изучении самых сложных частей. Вы научитесь анализировать рынок и выявлять его основные закономерности, управлять лояльностью и выстраивать взаимоотношения с потребителями, познакомитесь с ключевыми показателями и аналитикой. Узнаете все (и даже немного больше) об управлении в условиях рынка и финансовых результатах. Как проводить конкурентный анализ, какими бывают преимущества продукта, как позиционировать себя на рынке и разработать собственную и, главное, эффективную маркетинговую стратегию - обо всем этом расскажет Роджер Бест в книге "Маркетинг от потребителя". Для кого эта книга Для студентов МВА и магистратуры, преподавателей университетов и бизнес-школ. Для топ-менеджмента, руководителей и владельцев компаний, директоров по маркетингу и маркетологов. Об авторе Роджер Бест - почетный профессор маркетинга в университете Орегоны, также преподает маркетинг в Университете Аризоны и в INSEAD, французской бизнес-школе и исследовательском институте. Обладатель большого количества наград в сфере образования; являлся обозревателем в журнале Journal of Marketing Research. Опубликовал более 50 статей по теме маркетинга. Имеется степень МВА, защитил профессорскую диссертацию. Первоначально получил степень бакалавра по электротехнической инженерии в университете в Политехническом университете Калифорнии. Начал карьеру в компании General Electric, где занимался инженерией и менеджментом продукта. Далее продолжил сотрудничество с GE уже в сфере маркетинга. Имеет более чем 25-летний опыт работы в области обучения маркетингу и консультирования. Среди его клиентов такие крупные компании, как Covidien, General Electric, Hewlett-Packard, Dow Chemical, Dow Corning, DuPont, Eastman-Kodak, ESCO, James Hardie, Lucas Industries, MediaOne Group, Tektronix, Textron, US West. Разрабатывает образовательные программы. Президент и основатель компании Roger J. Best, Inc., существующей с 1990 года. 6-е издание, переработанное.

Сравнить Цены

Предложения интернет-магазинов
Маркетинг от потребителя Маркетинг от потребителя (новинка) Маркетинг от потребителя Маркетинг от потребителя (новинка) 1686 р. book24.ru В магазин >>
Бест Р. Маркетинг от потребителя Бест Р. Маркетинг от потребителя 1975 р. chitai-gorod.ru В магазин >>
Сет Годин (0+) Разрешительный маркетинг: Как из незнакомца сделать друга и превратить его в покупателя Сет Годин (0+) Разрешительный маркетинг: Как из незнакомца сделать друга и превратить его в покупателя 479 р. alpinabook.ru В магазин >>
М. С. Очковская, М. А. Рыбалко Маркетинг. Новые тенденции и перспективы. Учебное пособие М. С. Очковская, М. А. Рыбалко Маркетинг. Новые тенденции и перспективы. Учебное пособие 379 р. ozon.ru В магазин >>
Ольга Груздева Маркетинг Ольга Груздева Маркетинг 432 р. litres.ru В магазин >>
Ольга Груздева Маркетинг. Практикум Ольга Груздева Маркетинг. Практикум 432 р. litres.ru В магазин >>
Маргарита Акулич Маркетинг в оптовой торговле Маргарита Акулич Маркетинг в оптовой торговле 156 р. litres.ru В магазин >>

Статьи, обзоры книги, новости

Читать Маркетинг от потребителя - Бест Роджер - Страница 1

Маркетинг от потребителя
  • ЖАНРЫ
  • АВТОРЫ
  • КНИГИ 529 784
  • СЕРИИ
  • ПОЛЬЗОВАТЕЛИ 458 017

Маркетинг от потребителя

Издано c разрешения издательства Pearson Education, Inc.

Authorised translation from English language edition, entitled MARKET-BASED MANAGEMENT, 6th Edition; ISBN 0130387754; by BEST, ROGER.

Copyright © 2013, 2009, 2005, 2004, 2000 Pearson Education, Inc., publishing as Prentice Hall.

All rights reserved.

No part of this book may be reproduced or transmitted in any form or by any means, electronic or mechanical, including photocopying, recording or by any information storage retrieval system, without permission from Pearson Education, Inc.

Все права защищены. Никакая часть данной книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме без письменного разрешения владельцев авторских прав.

© Pearson Education, Inc., 2013

© Перевод на русский язык, издание на русском языке, оформление. ООО «Манн, Иванов и Фербер», 2017

Посвящается Робин, Оливеру, Мэри, Майку и Митчеллу

В маркетинге полученные знания, не примененные на практике, – это упущенные возможности чему-то научиться.

Получив положительную обратную связь от учащихся, преподавателей и практиков в области маркетинга, я решил и дальше развивать тему философии обучения на практике. Именно поэтому на свет появилась эта книга. Ее главное достоинство – сосредоточенность на процессах и инструментах создания маркетинговых стратегий, обеспечивающих рекордно высокие уровни удовлетворенности клиентов, ценности и прибыльности. Основная ее отличительная черта – внимание к результатам маркетинга и роли маркетинговых стратегий в получении прибыли. Главная мысль такова: лучший способ повысить прибыльность компании связан со стратегиями, определяемыми рынком и способными привлечь, удовлетворить и удержать целевых клиентов, а также создать продукт с более высокой ценностью, чем у конкурентов.

Изменения в новом издании связаны в основном с развитием этой темы. Автор четко освещает вопросы маркетинговой прибыльности, стратегий брендинга и продуктовой линейки, ценности клиента, ценообразования на основе ценности, маркетинга в социальных сетях и влияния технологий на потенциал рынка. Иначе освещены вопросы маркетинговой коммуникации и обратной связи от клиентов, в основном с учетом изменений, связанных с распространением цифровых медиа. Добавлены новые примеры стратегического маркетинга, новый трехлетний маркетинговый план компании Stericycle, а также усовершенствованная презентация о начале использования новых маркетинговых показателей в компании. Важный элемент книги – онлайновые маркетинговые инструменты и упражнения с их использованием. Они позволяют читателям получить практический опыт в рамках решения маркетинговых задач.

Ориентация на рынок в управлении кажется сложной задачей, но в целом все интуитивно понятно. Эта книга нравится студентам, изучающим маркетинг, и профессионалам в этой области, потому что легко читается и содержит описание инструментов и процессов, необходимых для выстраивания стратегии в соответствии с требованиями рынка. Представленные в ней идеи очень важны, поскольку лежат в основе управления с учетом требований рынка. Однако их ценность ограниченна, если их невозможно применять для того, чтобы обеспечивать высокую ценность для клиента и прибыльность. Людям, занимающимся маркетингом, необходимо взять на себя больше ответственности за управление прибылью компании и внешние показатели оценки ее деятельности. Надеюсь, книга поможет вам в этом. Вы поймете суть, поверите в эту стратегию и начнете активно ее применять.

В книге освещены идея ориентации на результат и доказательство того, что подлинные знания можно получить, только применяя полученную информацию на практике.

Здесь рассказано о процессах и средствах, используемых для создания стратегий, в основе которых лежат понятия максимального уровня удовлетворенности, воспринимаемой (клиентской) ценности и прибыльности. Большое внимание уделено вопросам эффективности и рентабельности маркетинга, а также роли маркетинговых стратегий в формировании прибыли компании. В первую очередь речь о стратегиях, которые учитывают состояние рынка, а значит, помогают привлекать, удовлетворять и удерживать целевых клиентов: тех, для кого ценность вашего предложения выше, чем предложений конкурентов.

Эта актуальная тема освещена в различных аспектах. Мы подробно поговорим о лояльности клиентов, эффективности маркетинга и показателях ее измерения, маркетинге взаимоотношений с клиентами, стратегиях работы с брендами и продуктовыми линейками. В конце каждой главы вы найдете практические разделы «Инструменты маркетинга: оценка эффективности». Эти онлайн-упражнения (доступные в интернете) помогают применять полученные знания и совершенствовать практические навыки маркетинга. Преподаватели могут использовать эти разделы для разработки дополнительных заданий.

Книга проста и обманчиво сложна. В ней доступно и всесторонне описаны идеи, средства и процессы, необходимые для создания стратегии на основе требований рынка. Но грош им цена, если их нельзя применить для достижения максимальной воспринимаемой ценности для клиента и прибыльности. Маркетинг, безусловно, предполагает высокий уровень ответственности в управлении прибылью и внешними показателями эффективности. И в книге разъясняется, как этого достичь.

Надеюсь, она поможет сформировать глубинное понимание и практические навыки в области управления на основе рыночных тенденций.

Управление на основе рынка

В данной модели представлены как логика управления на основе рыночных требований, так и структура книги. Ориентация на рынок и эффективность маркетинга (часть I) – основа анализа рынка (часть II) с учетом оценки потребностей клиентов, тенденций развития рынка и конкуренции. Приверженность рыночной направленности и непрерывный его анализ позволяют разработать сфокусированные стратегии комплекса маркетинга (часть III) и стратегического маркетинга (часть IV). Кульминация работы – маркетинговые планы и эффективность деятельности (часть V).

Этот процесс позволяет обеспечить более высокий уровень воспринимаемой ценности, повышение удовлетворенности и лояльности клиентов, а также рост прибыли.

Часть I. Ориентация на рынок и эффективность

Ориентация на рынок означает, что всё, чем занимается каждый сотрудник компании, направляется потребностями целевого рынка или рынков, которые вы обслуживаете[1].

Бизнес в рамках рыночной системы основан на маркетинге. Это неотъемлемая часть работы всей организации и каждого ее сотрудника. Достижение превосходства на рынке – основная обязанность маркетеров, но ориентация на рынок присуща всем сотрудникам. Они восприимчивы к нуждам клиентов, знают о действиях конкурентов и работают за пределами рамок, очерченных оргструктурой, чтобы совместно найти своевременное, диктуемое рынком решение. Каков результат? Компании, учитывающие требования рынка и выстраивающие свою деятельность в соответствии с ними, в целом более прибыльные.

Источник:

www.litmir.me

Роджер Бест Маркетинг от потребителя скачать книгу fb2 txt бесплатно, читать текст онлайн, отзывы

Маркетинг от потребителя

На сегодня есть два типа книг по маркетингу: теоретические и практические. Написаны они, соответственно, либо профессорами бизнес-школ, либо действующими маркетерами. В результате образуется разрыв между практикой и теорией. Есть ли возможность его избежать (или хотя бы сократить)?

Труд Роджера Беста уделяет серьезное внимание результатам работы компании, а это позволяет владеть ситуацией даже в стремительно изменяющихся рыночных условиях. Четкие формулы и расчеты прекрасно подтверждают эмпирические наблюдения. Настоящее издание дополнено новыми данными, но общие принципы работают по-прежнему.

Книга необходима руководителям по маркетингу, маркетерам, студентам вузов и слушателям программ MBA.

Дорогие читатели, есть книги интересные, а есть - очень интересные. К какому разряду отнести "Маркетинг от потребителя" Бест Роджер решать Вам! Небезынтересно наблюдать как герои, обладающие не высокой моралью, пройдя через сложные испытания, преобразились духовно и кардинально сменили свои взгляды на жизнь. С невероятным волнением воспринимается написанное! – Каждый шаг, каждый нюанс подсказан, но при этом удивляет. Запутанный сюжет, динамически развивающиеся события и неожиданная развязка, оставят гамму положительных впечатлений от прочитанной книги. Периодически возвращаясь к композиции каждый раз находишь для себя какой-то насущный, волнующий вопрос и незамедлительно получаешь на него ответ. Через виденье главного героя окружающий мир в воображении читающего вырисовывается ярко, красочно и невероятно красиво. Глубоко цепляет непредвиденная, сложнопрогнозируемая последняя сцена и последующая проблематика, оставляя место для самостоятельного домысливания будущего. Загадка лежит на поверхности, а вот ключ к отгадке едва уловим, постоянно ускользает с появлением все новых и новых деталей. С невероятной легкостью, самые сложные ситуации, с помощью иронии и юмора, начинают восприниматься как вполнерешаемые и легкопреодолимые. Встречающиеся истории, аргументы и факты достаточно убедительны, а рассуждения вынуждают задуматься и увлекают. Благодаря живому и динамичному языку повествования все зрительные образы у читателя наполняются всей гаммой красок и звуков. "Маркетинг от потребителя" Бест Роджер читать бесплатно онлайн можно неограниченное количество раз, здесь есть и философия, и история, и психология, и трагедия, и юмор…

Добавить отзыв о книге "Маркетинг от потребителя"

Источник:

readli.net

Книговодство > Маркетинг от потребителя

Маркетинг от потребителя Роджер Бест

Существует два типа книг по маркетингу - теоретические и практические. Написаны они соответственно профессорами бизнес школ или действующими маркетерами. В результате образуется разрыв между практическими и теоретическими материалами. Есть ли возможность сократить разрыв между теорией и практикой маркетинга?

Работа Роджера Беста является прекрасной альтернативой многочисленным концептуальным публикациям и теоретическим изысканиям в области маркетинга, так как уделяет серьезное внимание результатам работы компании. Книга наводит мосты между теорией и практикой, дает понятные инструменты для реализации рыночных стратегий в условиях современного бизнеса.

Учиться маркетингу нужно именно по таким книгам.

Вы извлечете из этой книги максимальную пользу, если вы владелец бизнеса, директор компании, директор по маркетингу, маркетер, студент MBA, студент магистратуры.

Издательство: Манн, Иванов и Фербер, 2011 г.

Количество страниц: 760.

Содержание книги «Маркетинг от потребителя»:
  • 22 ОТ ИЗДАТЕЛЕЙ
  • 24 ПРЕДИСЛОВИЕ
  • 26 В ПОМОЩЬ ПРЕПОДАВАТЕЛЮ
  • 27 ВЫРАЖЕНИЕ ПРИЗНАТЕЛЬНОСТИ
  • 31 ЧАСТЬ I. ОРИЕНТАЦИЯ НА РЫНОК И ЭФФЕКТИВНОСТЬ
  • 33 ГЛАВА 1. СФОКУСИРОВАННОСТЬ НА ПОТРЕБИТЕЛЯХ И УПРАВЛЕНИЕ ЛОЯЛЬНОСТЬЮ
    • 34 Сфокусированность на потребителях и прибыльность
      • 35 Как расстроить клиентов и акционеров
      • 36 Сфокусированность на потребителях и их удовлетворенность
      • 37 Потребительская удовлетворенность: основной показатель эффективности маркетинга
      • 39 Посмотрим на потребительскую удовлетворенность шире
      • 40 Отход от усредненных показателей удовлетворенности и прибыльности клиентов
      • 44 Влияние неудовлетворенности потребителей на прибыль
    • 47 Влияние сохранения клиентов на прибыль
      • 49 Удовлетворенность потребителей и удержание клиентов
      • 49 Сохранение клиентов и средняя продолжительность их обслуживания
      • 51 Прибыль за период сотрудничества с потребителем
    • 54 Лояльность потребителей и ее регулирование
      • 54 Оценка лояльности потребителей
      • 57 Лояльность потребителей и маркетинг взаимоотношений с клиентами
      • 59 Кан обзавестись новыми клиентами
      • 60 Вернувшиеся клиенты
      • 60 Регулирование ухода потребителей
    • 61 Формирование ориентации на рынок
      • 63 Знание маркетинга
      • 65 Маркетинговое лидерство
      • 67 Ориентированность на рынок и удовлетворенность персонала
    • 67 Резюме
    • 69 Рыночная логика и стратегическое мышление
    • 70 Инструменты маркетинга: оценка эффективности
      • 71 Оценка удовлетворенности и прибыльности потребителей
      • 71 Оценка показателей сохранения клиентов и их лояльности
      • 72 Оценка прибыли за период сотрудничества с клиентом
    • 73 Примечания
    • 77 Приложение 1-1. Таблица текущей стоимости
  • 79 ГЛАВА 2. ЭФФЕКТИВНОСТЬ И РЕНТАБЕЛЬНОСТЬ МАРКЕТИНГА
    • 80 Эффективность маркетинга в сравнении с финансовыми результатами
      • 81 Эффективность маркетинга
      • 82 Рыночная стратегия
    • 83 Показатели эффективности маркетинга
      • 84 Внутренние показатели в сравнении с внешними показателями эффективности деятельности
      • 85 Текущие показатели в сравнении с конечными показателями эффективности деятельности
    • 87 Рентабельность маркетинга
      • 88 Измерение рентабельности маркетинга
      • 90 Чистая прибыль от вложенных в маркетинг средств – сфокусированность на продукте
      • 93 Чистая прибыль от маркетинга и рентабельность организационной единицы
    • 97 Стратегии маркетинга и увеличение прибыльности
      • 98 Стратегии увеличения рыночного спроса
      • 99 Стратегии для увеличения доли рынка
      • 100 Стратегии для увеличения выручки с одного потребителя
      • 101 Стратегии уменьшения переменных затрат
      • 102 Стратегии повышения эффективности маркетинга
    • 102 Показатели рентабельности маркетинга
      • 103 Маркетинговая рентабельность продаж
    • 108 Резюме
    • 109 Рыночная логика и стратегическое мышление
    • 110 Инструменты маркетинга; оценка эффективности
      • 111 Оценка маркетинговой рентабельности: сфокусированность на продукте
      • 111 Оценка маркетинговой рентабельности: концентрация на клиенте
    • 112 Примечания
  • 115 ЧАСТЬ II. ИЗУЧЕНИЕ РЫНКА
  • 117 ГЛАВА 3. РЫНОЧНЫЙ ПОТЕНЦИАЛ, СПРОС И ДОЛЯ РЫНКА
    • 119 Определение рынка
      • 121 Широкий взгляд на рыночную конъюнктуру
      • 122 Вертикальный и горизонтальный рыночный спрос
      • 124 Определение обслуживаемого рынка
    • 125 Рыночный потенциал
      • 126 Неосвоенные рыночные возможности и конъюнктура
      • 126 Осведомленность
      • 127 Наличие
      • 127 Возможность использования
      • 128 Отсутствие пользы
      • 129 Доступность по цене
      • 129 Индекс развития рынка
      • 130 Потенциал и рост рынка
      • 132 Темпы развития рынка
      • 133 Ускорение роста рынка
      • 135 Факторы потребительского восприятия
      • 136 Факторы принятия продукции
      • 138 Рыночный спрос
      • 138 Планирование будущего рыночного спроса
    • 139 Жизненный цикл товара
      • 140 Рыночный спрос, цены и маркетинговые затраты
      • 142 Жизненный цикл товара и рентабельность маркетинга
      • 143 Общий жизненный цикл товара в сравнении с индивидуальными циклами
    • 145 Доля рынка и ее потенциал
      • 146 Модель освоения доли
      • 148 Осведомленность о товаре
      • 149 Привлекательность товара
      • 150 Приемлемая цена
      • 150 Наличие товара
      • 151 Опыт обслуживания
      • 151 Индекс доли рынка
      • 152 Потенциал и управление рыночной долей
      • 153 Потенциал рыночной доли
      • 154 Индекс развития доли рынка
    • 155 Резюме
    • 157 Рыночная логика и стратегическое мышление
    • 158 Инструменты маркетинга: оценка эффективности
      • 158 Оценка рыночного спроса и объема продажи в единицах
      • 159 Оценка потребительского восприятия и принятия товара
      • 160 Оценка индексов доли рынка и освоения доли
    • 162 Примечания
  • 164 ГЛАВА 4. АНАЛИЗ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И СОЗДАНИЕ ЦЕННОСТИ
    • 165 Обнаружение выгод для потребителя
      • 165 Один день из жизни клиента
      • 166 Эмпатическое моделирование
      • 169 Изучение передовых пользователей
      • 170 Проникнись духом заказа
      • 171 Метод Кано
      • 173 Процесс оценки по методу Кано
      • 177 Управление удовлетворенностью и неудовлетворенностью потребителей
      • 178 Преимущества для клиентов и воспринимаемая ценность
    • 179 Издержки в течение жизненного цикла и создание воспринимаемой ценности
      • 180 Низкая цена
      • 180 Затраты на приобретение
      • 181 Эксплуатационные расходы
      • 183 Издержки владения
      • 183 Затраты на техобслуживание
      • 184 Затраты на утилизацию
    • 186 Сочетание цены и эффективности свойств товара и создание ценности
      • 186 Относительная эффективность работы
      • 187 Относительная цена
      • 188 Воспринимаемая ценность
      • 189 Карта воспринимаемой ценности
    • 190 Воспринимаемые преимущества и создание потребительской ценности
      • 190 Достоинства товара
      • 192 Преимущества обслуживания
      • 193 Достоинства компании или бренда
      • 194 Совокупность преимуществ для потребителя
      • 194 Воспринимаемые затраты на приобретение
      • 196 Воспринимаемая потребительская ценность
    • 197 Эмоциональные выгоды и создание воспринимаемой ценности
      • 197 Эмоциональные выгоды и психологическая ценность
      • 198 Индивидуальность бренда и создание ценности
    • 199 Затраты на совершение сделки и создание ценности
      • 200 Ценность торговой площади
      • 201 Ценность сделок
      • 202 Создание ценности для всего канала дистрибуции
    • 203 Определение движущих сил роста ценности
      • 204 Потребительские предпочтения
      • 204 Воспринимаемая ценность
    • 208 Средства анализа и изучения потребителей
      • 208 Методы обнаружения
      • 209 Методы исследования процесса использования продукта
      • 209 Методы отслеживания и мониторинга
      • 210 Методы проведения испытаний
      • 211 Методы анализа
    • 211 Резюме
    • 214 Рыночная логика и стратегическое мышление
    • 215 Инструменты маркетинга: оценка эффективности
      • 215 Оценка эффективности маркетинга: анализ издержек в течение жизненного цикла товара
      • 216 Оценка эффективности маркетинга: преимущества для клиентов
    • 219 Примечания
    • 222 Приложение 4-1. Расчеты яри анализе с целью выбора компромиссного решения
  • 223 ГЛАВА 5. РЫНОЧНОЕ СЕГМЕНТИРОВАНИЕ И МАРКЕТИНГ ВЗАИМООТНОШЕНИЙ С КЛИЕНТАМИ
    • 225 Потребности клиентов
      • 226 Факторы, формирующие запросы на потребительском рынке
      • 226 Влияние демографического фактора
      • 227 Влияние образа жизни
      • 227 Особенности использования товаров
      • 227 Факторы, формирующие потребности делового рынка
      • 228 Фирмография
      • 228 Культура предприятия
      • 229 Модели использования товара
    • 230 Сегментирование рынка на основе потребностей
      • 231 Демографическая ловушка
      • 231 Рыночные сегменты, основанные на потребностях клиентов
      • 233 Идентификация сегментов
      • 235 Привлекательность сегментов
      • 235 Рыночный рост
      • 236 Интенсивность конкуренции
      • 236 Доступ и рынку
      • 238 Прибыльность сегментов
      • 240 Позиционирование сегментов
      • 242 Критическая оценка сегментной стратегии
      • 243 Сегментная стратегия комплекса маркетинга
    • 244 Стратегии сегментирования
      • 244 Стратегия массового рыночного производства
      • 245 Стратегия большого сегмента
      • 246 Стратегии смежного сегмента
      • 248 Дифференцированные (мультисегментные) стратегии
      • 251 Стратегия небольшого сегмента
      • 251 Стратегии сегментной ниши
      • 252 Субсегментные стратегии
    • 254 Маркетинг взаимоотношений с клиентами
      • 256 Воспринимаемая потребительская ценность и ценность компании
      • 258 Маркетинг баз данных
      • 259 Массовая персонализация
      • 260 Массовая адаптация продукции к требованиям клиентов
      • 263 Управление взаимоотношениями с клиентами
    • 265 Резюме
    • 267 Рыночная логика и стратегическое мышление
    • 269 Инструменты маркетинга: оценка эффективности
      • 269 Оценка влияния сегментной стратегии на прибыль
      • 270 Оценка влияния маркетинга взаимоотношений с клиентами на прибыль
    • 271 Примечания
  • 273 ГЛАВА 6. КОНКУРЕНТНЫЙ АНАЛИЗ И ИСТОЧНИКИ ПРЕИМУЩЕСТВА
    • 273 Знание пак источник преимущества
      • 275 Стратегия фронтальной атаки
      • 277 Непрямолинейная стратегия
    • 278 Конкуренция и конкурентоспособность
    • 281 Анализ отрасли
      • 281 Барьеры для доступа
      • 282 Барьеры для выхода с рынка
      • 283 Рыночная сила покупателя
      • 283 Рыночная сила продавца
      • 284 Товары-заменители
      • 284 Конкурентное соперничество
      • 285 Дилемма узника
    • 286 Конкурентоспособность
      • 286 Сравнение эффективности конкурентов
      • 289 Анализ конкурентов
      • 289 Сбор сведений о конкурентах
      • 290 выборочный анализ конкурентов
      • 294 Сравнение с лидером
      • 295 Источники конкурентного преимущества
    • 297 Преимущество лидерства по издержкам
      • 297 Преимущество низких переменных затрат
      • 300 Преимущество по маркетинговым затратам
      • 301 Преимущество по текущим расходам
    • 302 Преимущество по дифференциации
      • 302 Преимущество продукта
      • 302 Преимущество обслуживания
      • 303 Преимущество репутации
    • 304 Маркетинговое преимущество
      • 305 Преимущество канала дистрибуции
      • 305 Преимущество торгового персонала
      • 306 Уровень информированности о бренде
    • 307 Резюме
    • 308 Рыночная логика и стратегическое мышление
    • 310 Инструменты маркетинга: оценка эффективности
      • 310 Анализ отрасли
      • 311 Оценка преимущества по издержкам
      • 312 Оценка преимущества по дифференциации
      • 313 Оценка маркетингового преимущества
    • 313 Примечания
  • 317 ЧАСТЬ III. СТРАТЕГИИ КОМПЛЕКСА МАРКЕТИНГА
  • 319 ГЛАВА 7. ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ ТОВАРА НА РЫНКЕ, БРЕНДИНГ И АССОРТИМЕНТНАЯ СТРАТЕГИЯ
    • 319 Позиционирование товара
      • 322 Позиционирование товара и доля рынка
      • 326 Стратегии позиционирования продукции
    • 327 Позиционирование продукции и дифференциация
      • 327 Дифференциация товара
      • 328 Важнейшие категории качества продукции
      • 329 Формирование качества продукции
      • 330 Улучшение качества продукции
      • 331 Эстетическое восприятие качества продукции
    • 331 Дифференциация обслуживания
      • 331 Важнейшие категории качества обслуживания
      • 332 Формирование качества обслуживания
      • 333 Улучшение качества обслуживания
      • 333 Внешнее восприятие качества обслуживания
    • 334 Дифференциация бренда
    • 335 Низкие затраты при покупке
      • 335 Позиция низких цен
      • 336 Более низкие текущие расходы
    • 336 Брендинг и стратегии бренд-менеджмента
      • 336 Индивидуальность бренда
      • 337 Выбор названия и обозначения бренда
      • 338 Название компании и бренда
      • 338 Название бренда и субаренда
      • 339 Название компании и товара
      • 340 Название компании, бренда и товара
      • 340 Название компании, бренда и цифры
      • 341 Название бренда и преимущество товара
      • 342 Только название бренда
      • 342 Разработка названия бренда
      • 344 Создание названия для нового бренда
    • 344 Ценность бренда
      • 344 Активы бренда
      • 347 Пассивы бренда
      • 349 Ценность бренда
    • 350 Бренд и ассортиментные стратегии
      • 350 Развитие товарного ассортимента
      • 352 Зонтичные и фланговые бренды
    • 354 Расширение товарного ассортимента
      • 354 Вертикальное расширение линейки бренда
      • 354 Горизонтальное расширение линейки бренда
      • 355 Новые товарно-рыночные расширения бренда
      • 356 Совместный брендинг
      • 357 Стратегии объединения товаров в набор и его разделения на части
      • 357 Объединение нескольких товаров в набор
      • 358 Разделение товарного набора
      • 359 Эффект замещения внутри одной товарной линейки
      • 360 Эффект масштаба товарной линейки
    • 362 Резюме
    • 364 Рыночная логика и стратегическое мышление
    • 366 Инструменты маркетинга: оценка эффективности
      • 366 Оценка влияния замещения внутри товарной линейки
      • 367 Оценка влияния эффекта масштаба товарной линейки
      • 368 Расчет ценности бренда
    • 369 Примечания
  • 373 ГЛАВА 8. РЫНОЧНОЕ ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ И ЦЕНОВЫЕ СТРАТЕГИИ
    • 373 Издержки на разных этапах жизненного цикла продукта
    • 379 Ценообразование в соответствии с требованиями рынка
      • 380 Намеренное завышение цены
      • 381 Ценообразование на основе ценности продукта в процессе использования
      • 383 Ценообразование на основе воспринимаемой ценности
      • 383 Ценообразование для отдельных сегментов
      • 385 Цена для стратегически важных клиентов
      • 386 Ценообразование по принципу «плюс 1»
    • 387 Стратегии ценообразования, основанные на издержках
      • 387 Базовая цена
      • 389 Цена «себестоимость плюс наценка»
      • 390 Ценообразование с целью увеличения доли рынка
      • 391 Цена продавца, гарантирующего минимальную цену
      • 392 Цена для обеспечения конкурентоспособности предложения
      • 394 Цена для краткосрочной максимизации выручки
    • 395 Ценообразование и прибыльность
      • 396 Совокупная маржа
    • 401 Эластичность цены и результаты работы компании
      • 402 Неэластичная цена
      • 404 Эластичная цена
      • 405 Легкость переключения
      • 407 Соотношение спроса и предложения
    • 408 Ценообразование для ассортиментного ряда
      • 409 Определение цены для взаимозаменяемых товаров
      • 411 Определение цены для взаимодополняющих товаров
    • 412 Резюме
    • 414 Рыночная логика и стратегическое мышление
    • 415 Инструменты маркетинга: оценка эффективности
      • 416 Оценка влияния ценовой эластичности и изменения цены на объем продаж и прибыль
    • 419 Примечания
  • 421 ГЛАВА 9. МАРКЕТИНГОВЫЕ КАНАЛЫ И ЭЛЕКТРОННЫЙ МАРКЕТИНГ
    • 423 Маркетинговые каналы и стратегия
    • 426 Эффективность маркетингового канала
      • 427 Контакт с потребителем
      • 428 Эффективность работы
      • 429 Качество обслуживания
    • 430 Альтернативные каналы
      • 431 Прямые каналы
      • 432 Непрямые маркетинговые каналы
      • 434 Смешанные маркетинговые каналы
      • 434 Каналы В2С
      • 435 Каналы В2В
    • 439 Маркетинговые каналы, которые создают ценность для потребителей
      • 439 Преимущества продукта
      • 440 Преимущество услуг
      • 442 Создание имиджа бренда
      • 443 Создание преимуществ, связанных с компанией
      • 444 Оптимизация затрат
    • 446 Система маркетинговых каналов и конкурентные преимущества
      • 447 Преимущества, связанные с командой продавцов
      • 447 Эффективность продаж
      • 448 Преимущества дистрибуции
    • 450 Влияние альтернативных маркетинговых каналов на прибыль
    • 454 Резюме
    • 455 Рыночная логика и стратегическое мышление
    • 457 Инструменты маркетинга: оценка эффективности
      • 457 Оценка рентабельности маркетинговых каналов
      • 457 Оценка влияния цены и объема продаж в точке окупаемости для разных маркетинговых каналов
    • 459 Примечания
  • 461 ГЛАВА 10. МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ И РЕАКЦИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ
    • 463 Маркетинговые коммуникации
    • 465 Стратегии повышения реакции потребителей
    • 469 Формирование внимания к рекламной информации и понимания ее содержания у целевой аудитории
      • 469 Выбор рекламного носителя и внимание к рекламной информации
      • 470 Частота сообщений и внимание к рекламной информации
      • 475 Качество рекламных материалов и реакция потребителей
    • 476 Усиление воздействия рекламной информации
      • 477 Усиление воздействия рекламной информации и пульсовые выходы рекламы
      • 478 Повышение частоты выходов рекламы
    • 479 Стимулирование действий потенциальных покупателей
    • 480 Стратегии стимулирования продаж Push (усилия посредников) и Pull (потребительский спрос)
    • 482 Коммуникации типа PULL (потребительский спрос) и реакция потребителей
      • 482 Эластичность рекламы
      • 484 Продолженный эффект рекламы
      • 486 Продвижение товара с помощью прямых рекламных рассылок
      • 487 Эластичность специальной цены для промокампании
    • 488 Коммуникации типа PUSH (усилия посредников) и реакция потребителей
      • 489 Промомероприятия для посредников и реакция потребителей
      • 490 Закупки впрок и реакция потребителей
    • 493 Резюме
    • 494 Рыночная логика и стратегическое мышление
    • 495 Инструменты маркетинга: оценка эффективности
      • 496 Оценка эффективности рекламы н реакции потребителей
      • 497 Оценка эластичности рекламы
      • 497 Оценка влияния продолженного эффекта рекламы на объем продаж
    • 498 Примечания
  • 501 ЧАСТЬ IV. СТРАТЕГИЧЕСКИЙ МАРКЕТИНГ
  • 503 ГЛАВА 11. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ
    • 504 Диверсификация продуктов и рынков
    • 507 Два уровня диверсификации
    • 508 Процесс стратегического планирования
    • 509 Показатели работы компании
    • 510 Рыночная привлекательность
    • 512 Конкурентные преимущества
    • 513 Анализ портфеля и стратегическое планирование
      • 518 Влияние наступательных стратегий на прибыльность
      • 521 Влияние оборонительных стратегий на прибыльность
    • 523 Стратегия комплекса маркетинга и план действий
      • 523 Стратегия комплекса маркетинга
      • 524 План действий
    • 529 Резюме
    • 530 Рыночная логика и стратегическое мышление
    • 532 Инструменты маркетинга: оценка эффективности
      • 532 Расчет индекса рыночной привлекательности
      • 533 Расчет конкурентных преимуществ
      • 535 Стратегическое планирование продуктового портфеля
    • 536 Примечания
  • 539 ГЛАВА 12. НАСТУПАТЕЛЬНЫЕ СТРАТЕГИИ
    • 540 Стратегические планы
    • 541 Наступательная рыночная стратегия
    • 545 Основная наступательная стратегия № 1: инвестировать, чтобы увеличить объем продаж
      • 545 Наступательная стратегия 1A: увеличивать долю рынка
      • 547 Наступательная стратегия 1B: увеличивать средний размер выручки на одного потребителя
      • 549 Наступательная стратегия 1C: выйти в новый сегмент существующего рынка
      • 551 Наступательная стратегия 1D: увеличить рыночный спрос
    • 553 Наступательная стратегия № 2: улучшение конкурентной позиции
      • 553 Наступательная стратегия 2A: повысить лояльность потребителей и количество повторных заказов
      • 554 Наступательная стратегия 2B: усилить преимущества, связанные с дифференциацией продукта
      • 555 Наступательная стратегия 2C: понизить издержки и повысить эффективность маркетинга
      • 556 Наступательная стратегия 2D: формирование маркетингового преимущества
    • 557 Наступательная стратегия № 3: выход на новый рынок
      • 558 Наступательная стратегия 3A: выход на смежные рынки
      • 559 Наступательная стратегия 3B: выход на принципиально новый рынок
      • 561 Наступательная стратегия 3C: выход на новые развивающиеся рынки
      • 563 Наступательная стратегия 3D: формирование новых рынков
    • 564 Выбор наступательной стратегии
    • 566 Резюме
    • 568 Рыночная логика и стратегическое мышление
    • 570 Инструменты маркетинга: оценка эффективности
      • 570 Оценка эффективности оборонительной стратегии
      • 571 Оценка эффективности наступательной стратегии
    • 572 Примечания
  • 575 ГЛАВА 13. ОБОРОНИТЕЛЬНЫЕ СТРАТЕГИИ
    • 577 Наступательные стратегические планы
    • 580 Оборонительная стратегия № 1: защитить позицию на рынке
      • 580 Оборонительная стратегия 1A: защитить долю рынка
      • 588 Оборонительная стратегия 1B: удержать потребителя
    • 590 Оборонительная стратегия № 2: оптимизировать позицию на рынке
      • 592 Оборонительная стратегия 2A: максимизировать чистую эффективность маркетинговых мероприятий
      • 594 Оборонительная стратегия 2B: сузить рыночный фокус
    • 596 Оборонительная стратегия № 3: максимизировать выручку, уходить с рынка
      • 596 Оборонительная стратегия 3A: обеспечить необходимый денежный поток
      • 597 Оборонительная стратегия 3B: постепенный или быстрый уход с рынка
    • 602 Выбор оборонительной стратегии
    • 603 Резюме
    • 605 Рыночная логика и стратегическое мышление
    • 607 Инструменты маркетинга: оценка эффективности
      • 607 Оценка эффективности оборонительной стратегии, направленной на поддержание существующей доли рынка
      • 608 Сравнительная оценка оборонительных стратегий
    • 609 Примечания
  • 613 ЧАСТЬ V. МАРКЕТИНГОВЫЕ ПЛАНЫ И ИХ РЕАЛИЗАЦИЯ
  • 615 ГЛАВА 14. СОЗДАНИЕ МАРКЕТИНГОВОГО ПЛАНА
    • 617 Свобода творчества или жесткая структура
    • 618 Преимущества использования маркетингового плана
      • 618 Определение возможностей
      • 618 Использование основных возможностей
      • 619 Сфокусированная маркетинговая стратегия
      • 619 Распределение ресурсов
    • 619 Критерии оценки результатов деятельности
      • 620 Выработка маркетингового плана: логика процесса
      • 620 Шаг 1: Анализ ситуации
      • 624 Шаг 2: SWOT-анализ
      • 625 Шаг 3: Стратегический план
      • 627 Шаг 4: Стратегия комплекса маркетинга
      • 628 Шаг 5: Маркетинговый бюджет
      • 631 Шаг 6: Прогноз реализации плана
      • 634 Шаг 7: Оценка результатов
    • 634 Маркетинговый план – пример
      • 634 Шаг 1: Анализ ситуации
      • 636 Шаг 2: SWOT-анализ
      • 636 Шаг 3: Стратегический план
      • 637 Шаг 4: Стратегия комплекса маркетинга
      • 638 Шаг 5: Маркетинговый бюджет
      • 638 Шаг 6: Прогноз реализации плана
      • 639 Шаг 7: Оценка результатов
    • 639 Резюме
    • 641 Рыночная логика и стратегическое мышление
    • 642 Инструменты маркетинга: оценка эффективности
      • 643 Планирование эффективности маркетинговых мероприятий на основе оценки спроса в денежном выражении
      • 643 Планирование эффективности маркетинговых мероприятий на основе оценки спроса в единицах продукции
      • 644 Планирование эффективности маркетинговых мероприятий на основе оценки спроса в зависимости от числа потребителей
    • 645 Примечания
    • 647 Приложение 14-1. Пример маркетингового плана
  • 667 ГЛАВА 15. ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТОВ РАБОТЫ И РЕАЛИЗАЦИЙ СТРАТЕГИИ
    • 669 Показатели эффективности маркетинга
    • 673 Показатели положения компании на рынке – ориентация на процесс или на результат
      • 673 Показатели положения компании на рынке, ориентированные на процесс
      • 675 Показатели положения компании на рынке, ориентированные на результат
    • 677 Успешная реализация стратегии
      • 678 Ответственность за реализацию маркетингового плана
      • 680 Поддержка маркетингового плана
      • 683 Адаптация маркетингового плана
      • 686 Оценка результатов реализации маркетингового плана
    • 687 Анализ результатов: план и фант
    • 692 Резюме
    • 694 Рыночная логика и стратегическое мышление
    • 695 Инструменты маркетинга: оценка эффективности
      • 695 Анализ отклонений
    • 696 Примечания
  • 699 ГЛАВА 16. УПРАВЛЕНИЕ В УСЛОВИЯХ РЫНКА И ФИНАНСОВЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ
    • 701 Степень удовлетворенности потребителей и прибыльность
    • 704 Как маркетинговые стратегии влияют на прибыльность
      • 705 Количество клиентов
      • 706 Маржа на одного клиента
      • 707 Совокупная маржа
      • 708 Эффективность маркетинговых мероприятий
      • 709 Прибыль (до налогообложения)
    • 709 Как маркетинговые стратегии влияют на активы компании
      • 710 Дебиторская задолженность
      • 711 Инвестиции в запасы
      • 712 Инвестиции в постоянные активы
    • 713 Показатели рентабельности
    • 715 Показатели стоимости акционерного капитала
    • 719 Управление, определяемое рынком
    • 721 Резюме
    • 723 Рыночная логика и стратегическое мышление
    • 724 Инструменты маркетинга: оценка эффективности
      • 724 Оценка рентабельности маркетинговых мероприятий и финансовых результатов
    • 726 Примечания
  • 728 ИСТОЧНИКИ ИЛЛЮСТРАЦИЙ
  • 729 СЛОВАРЬ ТЕРМИНОВ
  • 741 ИМЕННОЙ УКАЗАТЕЛЬ

Инструкция как скачать книгу Роджер Бест: Маркетинг от потребителя в форматах DjVu, PDF, DOC или fb2 совершенно бесплатно.

Рекомендуем посмотреть:

Facebook. Как найти 100 000 друзей для вашего бизнеса бесплатно

Продвижение сайтов в поисковых системах. Спасательный круг для малого бизнеса

М.Б. Зуев, П.А. Маурус, А.Г. Прокофьев

А. Баддли, М. Айзенк, М. Андерсон

Большие бренды — большие проблемы

Психология. Психология образования

Статистика:

Запросов к MySQL: 5. Время генерации: 0.01060 с.

Источник:

knigovodstvo.ru

Маркетинг от потребителя в городе Краснодар

В данном каталоге вы имеете возможность найти Маркетинг от потребителя по разумной стоимости, сравнить цены, а также изучить иные книги в категории Бизнес и экономика. Ознакомиться с свойствами, ценами и рецензиями товара. Транспортировка может производится в любой город России, например: Краснодар, Омск, Ярославль.